Умови надання послуг
Дата останнього оновлення: серпень 2026
Продавець: Bricktopia — ТОВ «БРІКТОПІЯ» (далі — «Продавець», «ми»)
ЄДРПОУ: 46325427
Адреса: вул. Борщагівська, 154, м. Київ, 03056, Україна
E-mail: mail@bricktopia.store
Телефон: +38 096 659 60 72
Сайт: bricktopia.store (далі — «Сайт»)
Клієнт/Покупець: особа, що оформлює замовлення (далі — «Клієнт», «ви»)
Важливе повідомлення: Це не продукт LEGO®. LEGO® є торговою маркою LEGO Group, яка не спонсорує, не дозволяє та не схвалює цей продукт. LEGO Group не несе відповідальності за будь-які втрати, травми чи пошкодження, що виникли внаслідок використання або неправильного використання цього продукту.
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови є публічною офертою (публічним договором) Продавця та регулюють порядок користування Сайтом і придбання товарів/послуг Bricktopia.
1.2. Оформлення замовлення означає повне прийняття цих Умов.
1.3. Ми можемо оновлювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на Сайті. Продовження користування Сайтом означає прийняття змін.
2. Послуги та особливості продукції
2.1. Ми виготовляємо персоналізовані мініфігурки, сувеніри та іншу кастомізовану продукцію (далі — «Товар») відповідно до технічних можливостей.
2.2. Кастомізація виконується на основі ваших виборів у конструкторі та/або матеріалів, які ви надаєте (фото, написи, зображення, побажання).
2.3. 100% схожість (для портретних/персональних виробів) не гарантується та залежить від стилю, технічних обмежень друку та якості наданих матеріалів.
2.4. Матеріали та складові
- Для створення мініфігурок ми використовуємо оригінальні деталі (основні елементи фігурки/збірки).
- У рідкісних випадках окремі аксесуари та/або елементи (наприклад, зачіски/аксесуари) можуть бути виготовлені нами. Такі елементи використовуються лише за нашими власними дизайнами і не є продуктом LEGO®.
2.5. Готові товари, що продаються поштучно
Окрім персоналізованих виробів Магазин пропонує також готові товари зі складу: оригінальні деталі LEGO® (нові, у незміненому вигляді; їх виробником є LEGO System A/S) та готові власні вироби зі стандартними дизайнами (наприклад, плитки й підставки з друком, рамки). До готових товарів положення про кастомізацію (п. 2.2–2.3) не застосовуються, а повернення можливе на загальних засадах протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (обмеження з п. 8.1 їх не стосується).
Щодо оригінальних деталей LEGO®: ми не є дистриб'ютором, авторизованим продавцем чи партнером LEGO Group і не маємо з нею жодних договірних відносин. Ми купуємо ці деталі у третіх осіб як звичайний покупець і перепродаємо їх у незміненому вигляді. Перепродаж оригінальних товарів, законно введених в обіг, є правомірним і не потребує дозволу правовласника.
3. Оформлення замовлення
3.1. Для оформлення замовлення Клієнт заповнює форму на Сайті/в конструкторі, обирає параметри та надає коректні контактні дані й дані доставки.
3.2. Замовлення вважається прийнятим після оплати (якщо інше не погоджено письмово).
3.3. Ми можемо уточнювати деталі замовлення в месенджерах/телефоном. Якщо Клієнт не виходить на зв’язок, строки виконання можуть збільшитися.
3.4. Замовлення оформлює особа, якій виповнилося 18 років. Особи молодші 18 років можуть оформлювати замовлення лише за згодою та під контролем батьків або іншого законного представника.
3.5. Продавець має право відмовитися від виконання замовлення та повернути сплачені кошти в повному обсязі, якщо товару немає в наявності, якщо ціну або характеристики було вказано з очевидною технічною помилкою, або якщо замовлення не відповідає вимогам розділу 6 цих Умов. Про це ми повідомляємо Клієнта до початку виготовлення.
4. Ціни та оплата
4.1. Всі ціни вказані в гривнях (UAH).
4.2. Продавець має право змінювати ціни в будь-який час. Ціна для оплаченого замовлення не змінюється.
4.3. Оплата здійснюється через доступні на Сайті платіжні методи. Ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток (номер/CVV тощо).
5. Виготовлення та доставка
5.1. Орієнтовний строк виготовлення персоналізованих виробів — до 5 робочих днів, зазвичай швидше. Строк є орієнтовним і може змінюватися залежно від завантаженості, складності замовлення та наявності деталей. Актуальні строки можна уточнити у менеджера.
5.2. Строк доставки залежить від обраного перевізника та регіону.
5.3. Умови та правила доставки визначені в окремому документі Shipping Policy, розміщеному на Сайті.
6. Вимоги до контенту (що можна/не можна друкувати)
6.1. Клієнт гарантує, що має права на матеріали, які надає для друку/кастомізації, або дозвіл правовласника.
6.2. Ми можемо відмовити у виготовленні/друці або попросити замінити макет, якщо контент:
- порушує авторські права, права на торгові марки/логотипи/бренди або інші права третіх осіб;
- містить мову ворожнечі, дискримінацію, цькування, погрози, образи;
- містить нецензурну лексику або принизливі вислови;
- містить політичну агітацію/кампанії/символи;
- містить сцени насильства, жорстокості, самопошкодження або шокуючий контент;
- містить еротичний/порнографічний контент або оголеність;
- містить пропаганду незаконних/обмежених речовин або іншої протиправної діяльності;
- містить персональні дані третіх осіб (телефони, адреси, email тощо);
- інший контент, який ми обґрунтовано вважаємо неприйнятним або таким, що створює юридичні ризики.
6.3. У разі відмови через заборонений/ризиковий контент ми можемо запропонувати альтернативу (прибрати/замінити елементи) або скасувати замовлення та повернути кошти за вирахуванням фактично понесених витрат, якщо робота вже розпочалася (макет/підготовка/матеріали).
6.4. Зображення людей
Якщо Клієнт надає фото або інше зображення іншої людини, він гарантує, що має її згоду на виготовлення виробу та на обробку зображення. Якщо на фото зображена дитина — Клієнт гарантує, що він є її батьком, матір'ю або іншим законним представником. Продавець не має технічної можливості перевірити ці обставини й покладається на гарантії Клієнта. Відповідальність перед третіми особами за порушення цієї гарантії несе Клієнт.
7. Якість та гарантія
7.1. Ми надаємо гарантію на виробничі дефекти строком 30 календарних днів з дати отримання замовлення (за умови підтвердження фото/відео). Цей строк не обмежує прав Клієнта як споживача, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».
7.2. Гарантія не поширюється на пошкодження внаслідок неправильного використання, зберігання або природного зношення.
8. Повернення та обмін
8.1. Персоналізовані/кастомні вироби виготовляються за індивідуальним замовленням Клієнта, тому відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» не підлягають обміну та поверненню — окрім випадків виробничого браку або помилки з нашого боку. За окремим погодженням ми можемо піти назустріч і прийняти таке повернення на власний розсуд.
8.2. Детальні умови визначені в Return & Refund Policy, розміщеній на Сайті.
9. Інтелектуальна власність та використання робіт у портфоліо
9.1. Права на торгові марки, форму деталей, дизайн елементів LEGO® та інші об’єкти прав третіх осіб не переходять до Клієнта і належать їх правовласникам.
9.2. Клієнт несе відповідальність за правомірність матеріалів, наданих для кастомізації (зображення/логотипи/тексти тощо).
9.3. Портфоліо та соціальні мережі
- Ми можемо використовувати фото/відео готових робіт у портфоліо та соціальних мережах з метою демонстрації якості та промоції.
- Якщо для створення виробу Клієнт надав власну фотографію (або інші персональні матеріали), такі роботи ми не публікуємо у соцмережах/портфоліо без окремої письмової згоди Клієнта.
10. Конфіденційність
10.1. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.
11. Обмеження відповідальності
11.1. Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, спричинені перевізником, або за помилки в даних, наданих Клієнтом.
11.2. Максимальна відповідальність Bricktopia обмежується сумою оплаченого замовлення, якщо інше не передбачено законом.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або несвоєчасне виконання зобов'язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили: воєнними діями та їх наслідками, обстрілами, повітряними тривогами, відключеннями електроенергії, води чи зв'язку, блокуванням доріг, рішеннями органів державної влади, страйками, епідеміями, стихійним лихом, а також збоями в роботі перевізників, платіжних систем або хостинг-провайдерів.
12.2. У таких випадках строки виготовлення й доставки продовжуються на час дії відповідних обставин. Ми повідомляємо Клієнта про затримку та її причину.
12.3. Якщо обставини непереборної сили тривають понад 60 календарних днів і роблять виконання замовлення неможливим, будь-яка зі сторін може відмовитися від замовлення. Продавець повертає сплачені кошти за вирахуванням фактично понесених витрат на вже виконану частину роботи.
13. Вирішення спорів та застосовне право
13.1. Ці Умови регулюються законодавством України. Мова договору — українська.
13.2. У разі спору сторони спочатку намагаються вирішити питання шляхом переговорів/переписки. Якщо спір не вирішено — він розглядається у судах України.
