Умови надання послуг
Дата останнього оновлення: листопад 2025
Продавець: Bricktopia — ФОП Зирянова Дар’я Андріївна (далі — «Продавець», «ми»)
Сайт: bricktopia.store (далі — «Сайт»)
Клієнт/Покупець: особа, що оформлює замовлення (далі — «Клієнт», «ви»)
Важливе повідомлення: Це не продукт LEGO®. LEGO® є торговою маркою LEGO Group, яка не спонсорує, не дозволяє та не схвалює цей продукт. LEGO Group не несе відповідальності за будь-які втрати, травми чи пошкодження, що виникли внаслідок використання або неправильного використання цього продукту.
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови регулюють порядок користування Сайтом та придбання товарів/послуг Bricktopia.
1.2. Оформлення замовлення означає повне прийняття цих Умов.
1.3. Ми можемо оновлювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на Сайті. Продовження користування Сайтом означає прийняття змін.
2. Послуги та особливості продукції
2.1. Ми виготовляємо персоналізовані мініфігурки, сувеніри та іншу кастомізовану продукцію (далі — «Товар») відповідно до технічних можливостей.
2.2. Кастомізація виконується на основі ваших виборів у конструкторі та/або матеріалів, які ви надаєте (фото, написи, зображення, побажання).
2.3. 100% схожість (для портретних/персональних виробів) не гарантується та залежить від стилю, технічних обмежень друку та якості наданих матеріалів.
2.4. Матеріали та складові
- Для створення мініфігурок ми використовуємо оригінальні деталі (основні елементи фігурки/збірки).
- У рідкісних випадках окремі аксесуари та/або елементи (наприклад, зачіски/аксесуари) можуть бути виготовлені нами. Такі елементи використовуються лише за нашими власними дизайнами і не є продуктом LEGO®.
3. Оформлення замовлення
3.1. Для оформлення замовлення Клієнт заповнює форму на Сайті/в конструкторі, обирає параметри та надає коректні контактні дані й дані доставки.
3.2. Замовлення вважається прийнятим після оплати (якщо інше не погоджено письмово).
3.3. Ми можемо уточнювати деталі замовлення в месенджерах/телефоном. Якщо Клієнт не виходить на зв’язок, строки виконання можуть збільшитися.
4. Ціни та оплата
4.1. Всі ціни вказані в гривнях (UAH).
4.2. Продавець має право змінювати ціни в будь-який час. Ціна для оплаченого замовлення не змінюється.
4.3. Оплата здійснюється через доступні на Сайті платіжні методи. Ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток (номер/CVV тощо).
5. Виготовлення та доставка
5.1. Строк виготовлення персоналізованих виробів — до 5 робочих днів, зазвичай швидше. Актуальні строки можна уточнити у менеджера.
5.2. Строк доставки залежить від обраного перевізника та регіону.
5.3. Умови та правила доставки визначені в окремому документі Shipping Policy, розміщеному на Сайті.
6. Вимоги до контенту (що можна/не можна друкувати)
6.1. Клієнт гарантує, що має права на матеріали, які надає для друку/кастомізації, або дозвіл правовласника.
6.2. Ми можемо відмовити у виготовленні/друці або попросити замінити макет, якщо контент:
- порушує авторські права, права на торгові марки/логотипи/бренди або інші права третіх осіб;
- містить мову ворожнечі, дискримінацію, цькування, погрози, образи;
- містить нецензурну лексику або принизливі вислови;
- містить політичну агітацію/кампанії/символи;
- містить сцени насильства, жорстокості, самопошкодження або шокуючий контент;
- містить еротичний/порнографічний контент або оголеність;
- містить пропаганду незаконних/обмежених речовин або іншої протиправної діяльності;
- містить персональні дані третіх осіб (телефони, адреси, email тощо);
- інший контент, який ми обґрунтовано вважаємо неприйнятним або таким, що створює юридичні ризики.
6.3. У разі відмови через заборонений/ризиковий контент ми можемо запропонувати альтернативу (прибрати/замінити елементи) або скасувати замовлення та повернути кошти за вирахуванням фактично понесених витрат, якщо робота вже розпочалася (макет/підготовка/матеріали).
7. Якість та гарантія
7.1. Гарантія якості поширюється на виробничі дефекти в межах розумного строку після отримання (за умови підтвердження фото/відео).
7.2. Гарантія не поширюється на пошкодження внаслідок неправильного використання, зберігання або природного зношення.
8. Повернення та обмін
8.1. Персоналізовані/кастомні вироби зазвичай не підлягають поверненню, окрім випадків браку або помилки з нашого боку.
8.2. Детальні умови визначені в Return & Refund Policy, розміщеній на Сайті.
9. Інтелектуальна власність та використання робіт у портфоліо
9.1. Права на торгові марки, форму деталей, дизайн елементів LEGO® та інші об’єкти прав третіх осіб не переходять до Клієнта і належать їх правовласникам.
9.2. Клієнт несе відповідальність за правомірність матеріалів, наданих для кастомізації (зображення/логотипи/тексти тощо).
9.3. Портфоліо та соціальні мережі
- Ми можемо використовувати фото/відео готових робіт у портфоліо та соціальних мережах з метою демонстрації якості та промоції.
- Якщо для створення виробу Клієнт надав власну фотографію (або інші персональні матеріали), такі роботи ми не публікуємо у соцмережах/портфоліо без окремої письмової згоди Клієнта.
10. Конфіденційність
10.1. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.
11. Обмеження відповідальності
11.1. Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, спричинені перевізником, або за помилки в даних, наданих Клієнтом.
11.2. Максимальна відповідальність Bricktopia обмежується сумою оплаченого замовлення, якщо інше не передбачено законом.
12. Вирішення спорів та застосовне право
12.1. Ці Умови регулюються законодавством України.
12.2. У разі спору сторони спочатку намагаються вирішити питання шляхом переговорів/переписки. Якщо спір не вирішено — він розглядається у судах України.
