Shipping policy
1) Доставка по Україні
Основний спосіб доставки — Нова Пошта.
Відправляємо у відділення або поштомат (залежно від можливостей перевізника та даних, які ви вказали при оформленні).
Альтернативні перевізники по Україні
За письмовою домовленістю в месенджерах ми можемо відправити іншим перевізником. У такому випадку строки доставки можуть відрізнятися (зазвичай — довше), а деталі узгоджуються індивідуально з менеджером.
Доставка по Києву кур’єром (таксі/Уклон)
По Києву можлива кур’єрська доставка через таксі (наприклад, Uklon) за попередньою домовленістю в месенджері. Вартість і час доставки залежать від сервісу таксі та завантаженості.
2) Міжнародна доставка
Міжнародна доставка можлива лише за попередньою домовленістю.
Перед оформленням/оплатою такого замовлення просимо написати менеджеру в директ/месенджер для уточнення:
-
можливості відправки у вашу країну,
-
вартості,
-
строків,
-
доступних перевізників.
3) Вартість доставки
Доставку оплачує клієнт згідно з тарифами обраного перевізника (зокрема Нової Пошти).
Остаточна вартість доставки залежить від габаритів, ваги та напрямку відправлення.
4) Строки виготовлення та відправлення
Якщо виріб виготовляється індивідуально (унікальне/персоналізоване замовлення), строк виготовлення — до 5 робочих днів. Зазвичай — швидше.
Актуальні строки можна уточнити у менеджера перед оформленням замовлення.
Строк доставки залежить від обраного перевізника та регіону доставки.
5) Втрата або пошкодження посилки
Якщо посилка втрачена перевізником, ми:
-
допомагаємо з оформленням звернення/розшуку, та
-
відшкодовуємо клієнту кошти (за умови підтвердження факту втрати з боку перевізника).
Якщо посилка пошкоджена, просимо:
-
зафіксувати пошкодження при отриманні (фото/відео),
-
звернутися до менеджера одразу після виявлення проблеми — ми підкажемо наступні кроки.
6) Контакти для узгодження доставки
Усі нестандартні варіанти доставки (інший перевізник, кур’єр по Києву, міжнародна доставка) узгоджуються в месенджерах/директі з менеджером.