Shipping policy

Дата останнього оновлення: серпень 2026

Продавець: ТОВ «БРІКТОПІЯ», ЄДРПОУ 46325427, вул. Борщагівська, 154, м. Київ, 03056, Україна · mail@bricktopia.store · +38 096 659 60 72

1) Доставка по Україні

Основний спосіб доставки — Нова Пошта.
Відправляємо у відділення або поштомат (залежно від можливостей перевізника та даних, які ви вказали при оформленні).

Альтернативні перевізники по Україні
За письмовою домовленістю в месенджерах ми можемо відправити іншим перевізником. У такому випадку строки доставки можуть відрізнятися (зазвичай — довше), а деталі узгоджуються індивідуально з менеджером.

Доставка по Києву кур’єром (таксі/Уклон)
По Києву можлива кур’єрська доставка через таксі (наприклад, Uklon) за попередньою домовленістю в месенджері. Вартість і час доставки залежать від сервісу таксі та завантаженості.

2) Міжнародна доставка

Міжнародна доставка можлива лише за попередньою домовленістю.
Перед оформленням або оплатою такого замовлення просимо написати менеджеру в директ чи месенджер для уточнення:

можливості відправки у вашу країну,
вартості,
строків,
доступних перевізників.

Митні платежі, збори та податки країни призначення, якщо вони виникають, сплачує отримувач.

3) Вартість доставки

Доставку оплачує клієнт згідно з тарифами обраного перевізника (зокрема Нової Пошти).
Остаточна вартість доставки залежить від габаритів, ваги та напрямку відправлення.

4) Строки виготовлення та відправлення

Якщо виріб виготовляється індивідуально (унікальне або персоналізоване замовлення), орієнтовний строк виготовлення — до 5 робочих днів. Зазвичай — швидше.

Строк є орієнтовним і може змінюватися залежно від завантаженості, складності замовлення та наявності деталей. Актуальні строки можна уточнити у менеджера перед оформленням замовлення.

Строк доставки залежить від обраного перевізника та регіону доставки і не контролюється Продавцем.

5) Страхування, втрата або пошкодження посилки

Усі відправлення ми страхуємо на повну вартість замовлення. Тому у разі втрати або пошкодження посилки з вини перевізника відшкодування виплачує перевізник за оголошеною вартістю відправлення.

Якщо посилка втрачена перевізником, ми:

оформлюємо звернення та супроводжуємо розшук і виплату за страхуванням;
після підтвердження факту втрати з боку перевізника — повертаємо вам кошти або виготовляємо виріб повторно (на ваш вибір).

Якщо посилка пошкоджена, просимо:

зафіксувати пошкодження при отриманні (фото/відео) і, за можливості, оформити акт у відділенні перевізника — без цього перевізник може відмовити у виплаті;
звернутися до менеджера одразу після виявлення проблеми — ми підкажемо наступні кроки та оформимо звернення.

Відповідальність Продавця в таких випадках обмежується вартістю замовлення.